ご利用ガイド

ROXY ONLINE STOREについて

ROXY ONLINE STOREはボードライダーズジャパン株式会社が運営する直営サイトです。

会員登録・各種変更について

会員登録

会員登録は、新規会員登録よりご登録いただけます。
新規会員登録はこちらから
※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。

※迷惑メール対策を行われている方は、roxy.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、ROXY ONLINE STOREからのご連絡等を受けられない場合がございます。）

メールマガジン

会員にご登録いただきますと、ROXY ONLINE STOREより最新のニュースや会員限定の特別キャンペーン情報などをメールマガジンで受け取れます。また、お気に入り登録も可能です。
※メールマガジンは不定期で配信いたします。

パスワードの確認・変更

パスワードを忘れてしまった方は、パスワード再リクエストにメールアドレスをご入力いただき、パスワードを入手してください。
※パスワードの変更は、マイアカウントより変更いただけます。

アカウントの削除

アカウントの削除をご希望される方は お問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送について

ご注文いただきました商品は、全て佐川急便株式会社より発送いたします。

配送予定日

通常1～3営業日以内に発送いたします。

※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承下さい。
※一部の商品は配送予定日が異なりますので、商品毎に記載されている配送予定日をご確認ください。

商品配送状況

商品配送状況は、下記の佐川急便“お荷物お問い合わせサービス”よりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
佐川急便お荷物お問い合わせサービス ： http://k3k.sagawa-exp.co.jp
※携帯からもご利用いただけます。

アドレス帳

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、 お客様がご指定される場所への配送が可能です。
マイアカウントのアドレス帳にお名前、ご住所などを登録いただくと、 購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。
ラッピングサービスや価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。
あらかじめご了承ください。

その他

海外へのご配送はお受けいたしておりません。

送料・決済手数料について

送料

全国一律　648円（税込）
1配送につき、商品代金10,800円（税込）以上ご購入のお客様は無料となります。

決済手数料

<クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Payによるお支払いの場合>
［一括でのお支払の場合］手数料無料

＜代金引換によるお支払いの場合＞
一律 324円（税込）

＜コンビニ後払い（ミライバライ）によるお支払いの場合＞
一律 170円（税込）

クーポンコードご利用方法について

購入される商品をカートに入れ、チェックアウト画面4.お支払方法の下に表示される「クーポンコード」をクリックしてください。表示されたボックスにクーポンコードを入力して「反映」ボタンをクリックするとクーポンコードが適用されます。

 ご注文を確定される前にクーポンコードが適用されていることをご確認ください。
※ご購入手続き完了後のクーポンのご利用はお受けすることができませんので、ご注意ください。

お支払いについて

クレジットカード

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

＜ご利用可能カード＞
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース

※決済日は、ご注文日となっております。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。

 

代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金をお渡しいただくお支払方法です。
※代金引換の場合、一律324円（税込）の代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。

楽天ペイ

お客様の楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
お買いもので楽天ポイントが貯まる・使える、簡単、安心、お得なお支払方法です。


Amazon Pay

Amazon.co.jp にご登録されている住所・クレジットカード情報を利用して簡単にご注文いただけます。
クーポンをご利用の場合はクーポンコードを入力後、「Amazonアカウントでお支払い」のボタンをクリックしてください。
「Amazonアカウントでお支払い」のボタンをクリックするとAmazon.co.jpの画面に推移後、注文が確定します。
※Amazon Payをご利用するには、Amazonアカウントでログインが必要となります。ログイン後、自動的に会員登録されますので、ご利用をされる前に、必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。
※カート画面、注文画面に戻ることなく注文が完了します。
Amazon Payに関するお問い合わせは下記URLをご参照ください。
参考URL：https://payments.amazon.co.jp/customer

コンビニ後払い決済（ミライバライ）

商品お届け後にコンビニでお支払いただけるサービスです。
注文画面で「後払い」を選択し、注文を確定してください。
ご注文発送後、ライフカード株式会社より請求書が郵送されます。請求書発行日より14日以内にコンビニエンスストアでお支払いただきます。（支払期日は請求はがきに記載されています。）

ご利用可能なコンビニエンスストア：
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、サークルK・サンクス、ミニストップ、ポプラ、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト、コミュニティストア、セーブオン、セイコーマート（北海道と関東地区のみ）、ハマナスクラブ（北海道のみ）、MMK（マルチメディアキオスク）設置店

参考URL：http://www.lifecard.co.jp/miraibarai/

※1. 後払い手数料170円を別途いただいております。
※2. ご注文金額が54,000円(税込)以下の場合にご利用になれます。
※3. 後払いのご利用につきましては、予めライフカード株式会社の規約をご確認の上、同意いただきご利用ください。
※4. ご利用にはライフカード株式会社による審査が必要となります。審査の結果によっては、コンビニ後払いでのお支払いができない場合がございますので予めご承知おきください。
後払いがご利用いただけない場合は、登録されたメール宛てに連絡のうえ、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※5. ご注文後の住所の変更・転送は承れませんので予めご了承ください。
※6. 審査に必要な範囲でお客様情報をライフカードへ提供します。
※7. ご本人様確認のため、ライフカードから電話が入る場合がございます。
※8. 審査の際にライフカードからSMSを送らせて頂く場合がございます。
※9. 審査により、1日以上発送が遅れる場合がございます。

領収書

＜クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Payの場合＞
カード会社より発行されますご利用明細をご利用下さい。

＜代金引替の場合＞
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

＜コンビニ後払い（ミライバライ）＞
払込受領票を領収書としてご利用いただけます。

商品の返品・交換について

一部商品を除き、ご注文完了後の商品の返品が可能です。
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
商品に不良や相違がある場合、至急、交換対応をさせていただきます。ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後14日以内に«お問い合せフォーム» より、ご連絡ください。ご返送いただいた商品は、不良部分を確認次第、メールにて連絡をいたします。検品の結果、不良がない場合は、お客さまに商品をご返送いたします。
以下の場合については返品をお受けできませんのでご注意ください。

  • ・お客様都合による交換商品の場合（交換または返品は一度しかお受けできません）
  • ・商品到着から14日以上経過した場合
  • ・使用済み、お直しや洗濯・クリーニングがされている場合（お客様のもとで傷、においが付着した場合）
  • ・納品書を紛失している場合
  • ・セール品やアウトレット品
  • ・セット商品の一部のみ、ならびに福袋の返品・交換
  • ・商品タグ、商品ラベルが切られていたり、保護シートが取れている場合
  • ・先行受注、受注生産の商品
  • ・靴箱に送り状を貼り付けて返品された場合
  • ・商品ページに「返品対象外商品」と記載されている場合
  • ・お問い合わせフォーム・お電話による事前連絡がなく商品が返送された場合

 

 

返品・交換のお手続き

【会員登録済みのお客様】

  • 1) マイアカウント内の注文履歴メニューを選択し、返品を希望される商品を含むご注文番号の「表示」ボタンをクリックてください。
  • 2) 「返品フォーム入力」ボタンをクリックしてください。
  • 3) 必要項目を入力し、「送信する」ボタンをクリックしてください。
  • 4) カスタマーサービスより返品先、返品方法案内のメールが送信されます。
  • ※2営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。またはお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

【会員登録されていないお客様】

  • 返品をご希望の際は、商品到着後14日以内にお問い合わせフォーム よりご連絡のうえ、指定の返送先まで商品をご返送ください。
  • 商品到着時に、商品と同梱されていた物品・書類（納品書等）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
  • 交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。クーポンを利用してご注文された商品、セール品の交換はできませんのでご了承ください。（クーポン利用時の返品は可能です。）
  • 在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。
  • お客様都合の交換をご希望される場合は事前に会員登録が必要です。

返金

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきます。

＜代金引換払いの場合＞
カスタマーサービスへお客様のご指定銀行口座をご連絡いただき返金させていただきます。

＜クレジットカード払いの場合＞
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

＜楽天ペイの場合＞
お支払時に選択されたカードに返金させていただきます。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

＜Amazon Payの場合＞
お支払時に選択されたカードに返金させていただきます。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

＜コンビニ後払い（ミライバライ）の場合＞
お支払いいただく前に返品された場合は請求書を破棄してください。一部返品の場合は金額を修正した請求書を再送いたします。

※商品代金10,000円以上（税抜）ご購入し送料が無料であって、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。
※後払い決済時は、送料のみの請求書が発行されます。
※オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましては　ご購入いただいた店舗にお問い合わせ下さい。

その他

返品・交換および返金等についてご不明な点・ご質問は、«お問い合せフォーム»よりお問い合わせください。

お問い合わせについて

ROXY ONLINE STORE のご利用方法およびご購入商品につきましてはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
お問い合せ前にご利用ガイド及びQ&Aをご確認下さい。
※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
※迷惑メール対策を行われている方は、roxy.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、ROXY ONLINE STOREからのご連絡等を受けられない場合がございます。）

 

電話でのお問い合わせ
0120-32-9190
月曜日～金曜日　10：00～17：00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。

ご利用規約・個人情報のお取り扱いについて

ROXY ONLINE STORE では、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、
お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

販売価格について

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。

カートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティー確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、以下の理由などによりカート内より商品が削除され、カートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

・カートの有効期限が切れた場合

・明らかに商品の購入意志がないのにもかかわらず、不必要に商品をカートに入れたり同一の商品を多数カートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合

・販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をカートに入れようとした場合

・お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合

・ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合

・同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合

・お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

※商品の在庫を店舗等と共有している為、ご注文時に在庫有りと表示されていた商品でも品切れとなる場合があります。その際は別途Eメールにてご連絡いたします。

ご利用環境について

ROXY ONLINE STOREのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になることや、一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

ROXY ONLINE STOREのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

現在のROXY ONLINE STOREは、次の環境にて動作を確認しております。

OS

Windows Vista,7,8
Mac 10.6
Android 4.0以上

ブラウザ

＜Windows＞
Internet Explorer 8.0以上
Firefox 最新版
Chrome 最新版

＜Macintosh＞
Safari 5.1以上

利用する技術

表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。
表示要素の一部に、Cookieの情報を利用しています。Cookieの有効設定が必要です。

Q&A

当サイトのご利用にあたり、お客様よりよくいただくご質問です。
お問い合わせの前にご参考ください。

他の店舗の在庫を教えてほしい
他の店舗の在庫につきましては、直接お取り扱い店舗までお問い合わせ願います。
Store Listはこちらまで
海外への発送はしてもらえますか？
日本国内のみの配送にさせていただいております。
長期不在で商品が返品されてしまいました
佐川急便の不在票が入りましてから通常1週間程度で、お客様からのご連絡が無い場合は弊社配送センターに荷物が戻ります。戻り次第、注文をキャンセルさせて頂きますので、お早めに佐川急便営業所にご連絡をお願い致します。不在連絡が無い場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
予約・取り置きはできますか？
入荷後の連絡・取り寄せ・取り置き・店舗への発送手配は、ご容赦いただいております。
日付指定日を変更したい
ご注文完了後の配送内容の変更はカスタマーサポートでは対応致しかねますので予めご了承下さい。 尚、日付指定はご注文いただいた日から7日目以降の配送日時の指定が可能です。日付と時間の指定が必須となっております。配送日を希望されない場合は最短でお届け致します。 また、発送完了後の指定日の変更は、「商品発送のご連絡」メールに記載されているお問合せ番号をご確認の上、佐川急便営業所まで直接ご連絡をお願い致します。
※ 9/13(金)～9/30(月)の間のご注文につきましては、配送日時指定をお受けできませんので、予めご了承ください。
アウトレットサイトで買い物をしたい
アウトレットサイトは下記URLにございます。
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