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    ※商品代金11,000円以上(税抜)ご購入し送料が無料であって、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。
    ※後払い決済時は、送料のみの請求書が発行されます。
    ※オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましては ご購入いただいた店舗にお問い合わせ下さい。

    その他

    返品・交換および返金等についてご不明な点・ご質問は、«お問い合せフォーム»よりお問い合わせください。

    お問い合わせについて

    ROXY ONLINE STORE のご利用方法およびご購入商品につきましてはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
    お問い合せ前にご利用ガイド及びQ&Aをご確認下さい。
    ※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
    ※迷惑メール対策を行われている方は、roxy.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
    (解除いただいていない場合、ROXY ONLINE STOREからのご連絡等を受けられない場合がございます。)

     

    電話でのお問い合わせ
    0120-32-9190
    月曜日~金曜日 10:00~17:00
    土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。

    ご利用規約・個人情報のお取り扱いについて

    ROXY ONLINE STORE では、ご利用規約を定めております。
    ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
    お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
    また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、
    お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

    販売価格について

    商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。

    カートのご利用ルールについて

    ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティー確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
    システム上、以下の理由などによりカート内より商品が削除され、カートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
    いずれの場合も、商品をカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

    ・カートの有効期限が切れた場合

    ・明らかに商品の購入意志がないのにもかかわらず、不必要に商品をカートに入れたり同一の商品を多数カートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合

    ・販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をカートに入れようとした場合

    ・お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合

    ・ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合

    ・同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合

    ・お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

    ※商品の在庫を店舗等と共有している為、ご注文時に在庫有りと表示されていた商品でも品切れとなる場合があります。その際は別途Eメールにてご連絡いたします。

    ※GoogleよりGoogle Chrome 80(80.0.3987.87)のリリースに伴い、QUIKSILVER ONLINE STORE, DC SHOES ONLINE STORE, ROXY ONLINE STOREでは、各ブランド毎での決済のみとなりますので、予めご了承ください。

    ご利用環境について

    ROXY ONLINE STOREのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になることや、一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

    ROXY ONLINE STOREのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
    ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    現在のROXY ONLINE STOREは、次の環境にて動作を確認しております。

    OS

    Windows Vista,7,8
    Mac 10.6
    Android 4.0以上

    ブラウザ

    <Windows>
    Internet Explorer 8.0以上
    Firefox 最新版
    Chrome 最新版

    <Macintosh>
    Safari 5.1以上

    利用する技術

    表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。
    表示要素の一部に、Cookieの情報を利用しています。Cookieの有効設定が必要です。

    Q&A

    当サイトのご利用にあたり、お客様よりよくいただくご質問です。
    お問い合わせの前にご参考ください。

    他の店舗の在庫を教えてほしい
    他の店舗の在庫につきましては、直接お取り扱い店舗までお問い合わせ願います。
    Store Listはこちらまで
    海外への発送はしてもらえますか?
    日本国内のみの配送にさせていただいております。
    長期不在で商品が返品されてしまいました
    佐川急便の不在票が入りましてから通常1週間程度で、お客様からのご連絡が無い場合は弊社配送センターに荷物が戻ります。戻り次第、注文をキャンセルさせて頂きますので、お早めに佐川急便営業所にご連絡をお願い致します。不在連絡が無い場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
    予約・取り置きはできますか?
    入荷後の連絡・取り寄せ・取り置き・店舗への発送手配は、ご容赦いただいております。
    日付指定日を変更したい
    ご注文完了後の配送内容の変更はカスタマーサポートでは対応致しかねますので予めご了承下さい。 尚、日付指定はご注文いただいた日から7日目以降の配送日時の指定が可能です。日付と時間の指定が必須となっております。配送日を希望されない場合は最短でお届け致します。 また、発送完了後の指定日の変更は、「商品発送のご連絡」メールに記載されているお問合せ番号をご確認の上、佐川急便営業所まで直接ご連絡をお願い致します。
    アウトレットサイトで買い物をしたい
    アウトレットサイトは下記URLにございます。
    https://www.quiksilver-onlinestore.jp/outlet_login/

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